AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Online- und digitalen Kurse der Tisia AG

1. Geltung und Begriffsbestimmung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – im Folgenden AGB genannt – gelten für sämtliche Online- beziehungsweise digital verfügbaren Inhalte, die von der Tisia AG, Else-Züblin-Strasse 70, CH 8404 Winterthur auf deren Webseiten www.tisia.ch, www.monicalonoce.ch, www.tisiaoutplacement.ch und allen weiteren der Tisia AG gehörenden Webseiten angeboten werden.

Mit Online- beziehungsweise digital verfügbaren Inhalte ist das gesamte Kurs- und Begleitangebot der Tisia AG (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) gemeint, welches über digitale Lernplattformen (beispielsweise Elopage), so genannten Apps auf Smartphones, oder auch als Download auf Webseiten (beispielsweise auf www.monicalonoce.ch oder www.soundcloud.com) angeboten wird. Es schliesst auch live gestreamte Inhalte (beispielsweise über Teams oder Zoom) ein, welche ausschliesslich im Rahmen des vorgenannten Angebots angeboten und geliefert werden. Dies gilt auch für Aufzeichnungen der zuvor genannten live gestreamten Inhalte, falls diese angeboten werden.

2. Vertragsabschluss

2.1. Wir bieten auf den unter Ziffer 1 genannten Webseiten digital verfügbare Inhalte in Form von Kursen und Begleitangeboten an. Diese Angebote stellen eine unverbindliche Aufforderung dar, einen oder mehrere Inhalte zu nutzen. Durch das Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ oder „Kaufen“ oder ähnliche Formulierungen geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die Nutzung an einem oder mehreren Inhalten ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestätigungsmail erhalten haben und/oder das Nutzungsentgelt bei uns eingegangen ist.

2.2. Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit die getätigten Eingaben zu korrigieren. Vor Abschluss des Bestellprozesses erhalten Sie eine Zusammenfassung aller Bestelldetails und die Gelegenheit Ihre Angaben zu überprüfen. Bitte stellen Sie sicher, dass insbesondere die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

2.3. Mit Abschluss des Vertrages bzw. Lieferungsbeginn der Inhalte räumen wir Ihnen ein einfaches, nicht ausschließliches, örtlich unbeschränktes sowie zeitlich für ein Jahr befristetes Recht ein, die überlassenen Inhalte zu privaten sowie zu geschäftlichen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe oder Präsentation oder das Geben von Unterricht der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet, sofern keine ausdrückliche Erlaubnis von uns erteilt wurde. Die Jahresfrist beginnt für unsere Kurse und Begleitangebote mit Vertragsschluss und bei späterer Verfügbarkeit oder Beginn des Kurses oder Begleitangebots mit dem offiziellen Start.

2.4. Die mit dem Vertragsabschluss verbundenen Vorgänge und die sich daraus ergebenden Leistungspflichten können ganz oder teilweise durch von uns beauftragte Dienstleister und Zahlungsabwickler erbracht werden.

3. Leistungen

3.1. Unsere Online und digitalen Kursangebote umfassen die Bereitstellung von Lerninhalten und Begleitangeboten nicht therapeutischer Natur zu verschiedenen Themen ausschliesslich in digitaler Form. Die Bereitstellung erfolgt auf Webseiten, digitalen Lernplattformen, Streamingdiensten und/oder Apps für Mobile Devices unserer Wahl. Die Inhalte, Formate und Verfügbarkeiten sind jeweils auf die den Kurs beziehungsweise Begleitangebote betreffenden Webseiten beschrieben. Die Inhalte und der Zugang zu diesen sind für die persönliche Nutzung bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie sind dafür verantwortlich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu ändern oder zu erweitern.

3.2. Unsere digitalen Inhalte werden als Stream beziehungsweise als Download und/oder in einer App für Mobile Devices bereitgestellt. Sie benötigen zum Abruf des Streams beziehungsweise zum Download einen eigenen Internetzugang sowie eine aktuelle Version der Browser Firefox, Safari, Chrome, Internet Explorer oder Microsoft Edge. Ein Download der Videos ist nicht möglich. Die dazugehörigen Arbeitsblätter sind downloadbar und regelmäßig auch die reinen Audios. In der App für Mobile Devices sind alle darin angebotenen Inhalte nur innerhalb der App verfügbar. Ihr Mobilfunk- und Appstore Anbieter kann für die Nutzung der App separate Entgelte im Rahmen Ihrer Vertragsbeziehung mit diesen Anbietern erheben.

3.3. Die Inhalte stehen Ihnen in der Regel für ein Jahr zur Verfügung, sofern diese nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von uns deaktiviert werden müssen.

3.4. Wir bieten Ihnen zwei unterschiedliche Arten von Inhalten an: (I) Wir bieten Ihnen unsere eigens produzierten Onlinekurse an, die immer aus Video- und Audioinhalten bestehen und manchmal auch Live-Sessions beinhalten. Diese bezeichnen wir als „Masterclass“. (II) Wir bieten Begleitangebote an, die ausschliesslich aus Audioinhalten bestehen. Zu beiden Angeboten können wir Begleitmaterialien digital veröffentlichen; diese unterliegen ebenfalls diesen AGBs.

3.5. Die Inhalte werden unter Einhaltung des vorher kommunizierten Veröffentlichungsrhythmus in regelmäßigen Abständen zur Verfügung gestellt. Es besteht kein Anspruch auf sofortige Freischaltung aller Inhalte, wenn nicht anders von uns kommuniziert.

4. Live Sessions

4.1 Bei den Live-Sessions oder auch Q&A-Sessions handelt es sich um ein digitales Austauschformat, das von uns im Rahmen der Masterclasses und/oder Begleitangeboten angeboten und organisiert wird. Die Veranstaltung steht allen Teilnehmer:innen der laufenden Kurskohorte offen und werden ausschliesslich online gehostet. Die Veranstaltung dient dem Austausch der Teilnehmer:innen mit dem Coach / den Coaches der Masterclass beziehungsweise Begleitangebots und findet in einem Gruppen-Setting statt. Die Veranstaltung hat den Charakter eines Q&A-Formats. Teilnehmer:innen können in der Live-Session ihre Fragen zu den Inhalten stellen und diese mit dem Coach / den Coaches und anderen Teilnehmer:innen diskutieren. Zusätzlich können auch thematische Impulse zu den Kursinhalten gegeben werden.

4.2 Die Terminierung der Live-Session wird auf der Veröffentlichung der Inhalte abgestimmt. Auf individuelle Verfügbarkeiten kann keine Rücksicht genommen werden. Es gibt keine Ausweichtermine für Teilnehmer:innen, die am Tag der Live-Session verhindert sind.

4.3 Die Live-Session kann ganz oder in Teilen kurzfristig verlegt, verändert oder auch abgesagt werden, beispielweise bei Verhinderung oder Erkrankung eines Coaches oder aufgrund behördlicher Anordnungen. Wir behalten uns auch ausdrücklich eine zeitliche Änderung der Live-Sessions vor. Die Teilnehmer:innen werden über mögliche Änderungen umgehend informiert.

4.4 Der Anbieter kann jederzeit Änderungen an den Inhalten der Live-Sessions vornehmen. Sofern durch die vorgenommenen Änderungen der Gesamtcharakter im Wesentlichen erhalten bleibt, haben die Teilnehmer:innen keinen Anspruch auf Teilrückerstattung der Kursgebühr.

4.5 Die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen oder sonstiger Ansprüche, die über die Teilerstattung des Kurspreises hinausgehen, sind ausgeschlossen.

4.6 Ton-, Foto- und Videoaufzeichnungen sind untersagt. Im Falle einer Zuwiderhandlung sind wir berechtigt, Teilnehmer:innen aus den Live-Sessions auszuschließen.

5. Zugang zu den Inhalten

Sie erhalten Zugang zu den von Ihnen ausgewählten Inhalten, sobald der dafür zu zahlende Betrag bei uns eingegangen ist und die Inhalte verfügbar gemacht wurden. Dieser Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Sie sind dafür verantwortlich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1. Wir bieten Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten an: Vorauskasse und Kreditkarte. Wir behalten uns aber ausdrücklich vor Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen weniger oder auch mehr Zahlungsarten anzubieten. Die Zahlung ist vor Nutzungsbeginn der Inhalte fällig.

6.2. Die Preise für unsere Inhalte sind auf unserer Webseite angegeben und es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die in den Preisinformationen genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer des Landes, in dem Sie Ihren Wohn- beziehungsweise Firmensitz haben. Als Währungen stehen CHF und EUR zur Verfügung.

7. Widerrufsrecht

Ihnen steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, soweit Sie die bestellten Leistungen nicht überwiegend zur gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit verwenden und der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, insbesondere per Online-Bestellung geschlossen wurde (Fernabsatz).

Bei der Bestellung von digitalen Gütern erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sofern Sie bei der Bestellung ausdrücklich zustimmen, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages begonnen wird und dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages ihr Widerrufsrecht verlieren.

8. Gewährleistung

Die gesetzlichen Mängelansprüche bestehen uneingeschränkt. Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche abweichend von den gesetzlichen Regelungen bereits nach einem Jahr. Darüberhinausgehende Garantien übernehmen wir nicht.

9. Haftung

9.1. Wir haften für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen kann (Kardinalpflicht). Bei Verletzung einer Kardinalpflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter:innen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter:innen und Erfüllungsgehilfen.

9.2. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Handelssystems noch der Onlineangebote.

10. Datenschutz

Im Rahmen der Verarbeitung von personenbezogenen Daten berücksichtigen wir alle anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Es gilt ausschliesslich das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.2. Die AGB werden in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung Vertragsbestandteil. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aufgrund einer neuen Rechtslage oder eines anderen sachlichen Grundes notwendig ist und Sie dadurch nicht unzumutbar belastet werden.

11.3. Sofern einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein sollten, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile dieser Klauseln nicht. Eine unwirksame Regelung haben die Parteien durch eine solche Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt auch für eine Lücke dieser AGB.

11.4. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz der Tisia AG in CH 8404 Winterthur.

11.5. Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sog. OS-Plattform) bereit. Wir beteiligen uns nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.

Stand: September 2024